第一步：電話聯系回天調度中心： 400-889-1122 ，確定送修地址；

第二步：將介質送修到回天數據恢復中心；

第三步：在回天數據恢復中心的前臺接待處，接待人員為您填寫《回天數據恢復工作單》并主動和您簽訂《保密協議》以確保您的數據安全以及您的私密權；

第四步：前臺將您送來的介質（如：硬盤）立即交給專業數據恢復工程師進行初步檢測 以確定故障的
種類、損壞的程度、修復工期及費用報價；

第五步：您可以根據我們提供的情況決定你是否需要修復：如果您不修復我們送還您的介質，不取分
文。如果你需要修復，我們會和您簽訂一份《回天數據恢復協議》；

第六步：如果您的介質（如：硬盤磁頭損壞）需要開盤修理，則還需要簽一份《回天開盤授權證明》的文件及告知相關事項；一般軟件故障不需要這一步。

第七步：根據工期數據恢復工程師為您的介質數據進行恢復，同時您可以上網查詢恢復進度，查詢時，使用數據恢復工單號；

第八步：數據恢復完成后，回天調度中心會通知您來驗收確認、交費取盤。